创伟嘉集团品牌、兴民族农牧大业

――访北京伟嘉集团总裁廖峰

中国饲料工业信息网　记者

记者：观众朋友们，大家好！这里是“2004中国畜牧业交易会”的直播现场。现在为大家请来的嘉宾是著名企业北京伟嘉集团总裁廖峰，廖总，你好，欢迎你来“2004中国畜牧业交易会”直播现场做客。

廖总：大家好！

记者：廖总，大家都知道北京伟嘉集团是业内的著名企业，成功者的经历大家总是关注的，您能不能先给大家先介绍一下您的企业？

廖总：好的。

北京伟嘉集团是在农业部、原国家科委的倡导与支持下，于1994年创办的科工贸一体化的高新技术企业，是“全国饲料工业标准化技术委员会委员单位”，承担着制定饲料工业标准的神圣职责。集团下设北京伟嘉人生物技术有限公司、沈阳伟嘉牧业技术有限公司、北京伟嘉动物保健品公司、北京伟嘉绿茵草业有限公司、水产公司及独资、合资合作企业，集团利用自身在人才、技术和产品方面的优势、以实施农业部"丰收计划"、国家"九五"、"十五"饲料科技攻关产业化项目为契机，成功地转化了科技成果，加速和实施科技成果产业化进程。在短短的几年内迅速发展成为集科研、生产、销售为一体，以饲料生产、动物保健品、酶制剂、草业等为核心项目的高科技企业集团。建立健全了以北京为中心，辐射华中、华南、华东、华北、西南、西北、中南、东北地区的全国市场营销网络。

我们开发的高科技产品 “嘉得康”系列预混料先后被列为农业部“丰收计划”推广项目、国家“八五”饲产科技攻关产业化项目、北京市新技术产业开发试验区“百项表彰拳头产品”、2001中国国际农业博览会名牌产品。集团还被评为“中关村科技园区海淀园优秀新技术企业”及中关村科技园区50强企业，并被中国饲料工业协会评为全国饲料行业“百强企业”。

记者：从1994年创业至今，可谓沧海桑田，北京伟嘉集团就这样一路走来，并发展壮大。你能给我们讲讲，北京伟嘉集团取得今天的辉煌靠得是什么吗？

廖总：从根本上说，是因为我们坚持了自己的经营理念。

记者：那么伟嘉集团的经营理念是什么？

廖总：伟嘉集团的核心价值观是：为企业创造利润，为客户创造价值，为国家创造税收，为员工创造未来。我们的企业精神是“做实事、讲实效、诚合作、共发展”，在经营中我们坚持一切以用户满意为标准。

伟嘉集团的经营理念决定了我们整个的利益分配在价值链上是非常均衡的，而只有利益均沾，才可能实现双赢和多赢，否则企业不可能获得长远的发展，也不可能创造出百年伟嘉。今后，伟嘉集团将充分发挥人才、管理、技术上的优势，凭借高科技优势立足于业界。以“创伟嘉集团品牌、兴民族农牧大业”为使命，为广大养殖户提供更为快捷、方便的服务，迎接新形势下更为激烈的市场竞争与挑战！

记者：伟嘉如何确保产品的技术优势？

廖总：伟嘉与中国农业大学、农业科学院等多家科研院、大学等紧密合作，建立了研发平台；每年提取近千万的资金专门用于生产研发；同时，与国际动物营养专家进行交流，追踪前沿技术，进行产品的升级换代。

我们根据在畜牧行业的长期实践和业务的广泛开展，把动物营养前沿技术与成果及最新的饲养管理技术推向全国，技术产品多次入选及实施“丰收计划”推广项目，为养殖户创造了近20亿元的经济效益。在这个基础上形成了一套有效的技术支援系统和服务手段，为客户提供全方位的技术服务：技术中心的营养专家根据地区差异，设计符合当地生产的养殖配方；技术人员均具有丰富实践经验，随时解答客户各方面的问题，为客户提供满意服务；通过CRM系统的运用，伟嘉为每位用户建立档案，详细记录客户的养殖状况、当地的疾病档案等。以便客户可以迅速获得相应技术支持和问题报告。伟嘉还设立了24小时服务热线，专家咨询热线，通过养殖专家们不定期巡访，科技下乡，放电影，专家讲座等形式多样的服务活动快速度响应养殖户的服务需求。

记者：伟嘉在市场推广领域有何竟争力？

廖总：经过10年的经营，伟嘉在国内的饲料和养殖的行业里打造出了一个著名品牌。伟嘉集团成立的最初目的就是把当时国家“八五”饲料科技攻关的一些成果进行产业化，直接把科技成果经过伟嘉的商业运作平台，脚踏实地的传递给养殖和饲料用户。因此，伟嘉集团的战略定位是比较清楚的，就是要坚定不移地为中国的农牧业做贡献。这就决定了我们把饲料工业和养殖用户作为企业的服务群。伟嘉根据成立时饲料和养殖行业的特点，觉得行业里缺少一些让客户非常值得信赖的产品，对此就非常突出的来营造出我们的产品。不管客户对我们产品的技术指标怎么看，让客户有一个最突出的评价，就是产品的质量必须是非常稳定的，而且是非常可靠的，这十年来，我们的产品始终被客户认同。

我们整个产品的定位基本是中高端定位，比较低端的产品我们肯定是不做的，我们认为这样做对用户的品牌识别有误导，容易让客户感觉到很模糊，造成品牌形象的混乱。这样对产品整体的运作也不利。

此外，我一直很强调网络化的供应链和即时的服务能力。我国饲料行业跟国外同行业最大的不同就是，国外饲料更多的是农场饲料，而在中国，养殖业结构的2个特点决定了饲料的供应特点：一个是规模化养殖，第二个就是千家万户的散养，这2种共存的局面就决定了饲料的供应大部分也是要满足这2种需求而存在的，尤其是后一种需求。所以说伟嘉集团这十年来用了很大的心血，投入了很大的财力和物力，来营造覆盖全国这样一个营销网络的平台。在这个营销网络平台上，我们把技术、产品、服务、产品的物流供应，还包括信息的反馈，正反向的传递，包括文化和品牌层面上的，源源不断的传递给客户。对于品牌而言，服务是一个非常重要的内涵和货物的即时供应，我们知道你的产品能不能用最快捷的方式，能够在第一时间送达到终端消费者的手里边，这一点也是非常重要的。

记者：工作是由人做的，人的管理是企业管理中最重要的一部分，您是如何落实以人为本，怎样提高员工满意度的？

廖总：企业之间的竞争归根结蒂在于人才的竞争。伟嘉集团在经营稳步发展中，形成了“以人为本”的现代企业人力资源管理文化，并渗透于企业管理运行的全过程。“以人为本”成为伟嘉集团文化建设中人才战略的根本思想，始终坚持“双赢理念、以人为本”的原则，使人力资源开发与管理实现全员自主化管理。以德为本，德能兼备。廖峰总裁认为：“人力是企业的资本而非成本。人力资源是可开发的特殊资源，只有最大限度地调动人的积极性，最大限度地扼制其消极性，才能保证企业的活力。”

为贯彻“以人为本”的管理思想，伟嘉集团在管理上引入了“三维动态”管理模式，将处于静态的企业三维（领导、部门、个人），按企业领导者的愿望，有序地调动起来，把单一垂直领导改为以项目或系统为纲，垂直横向管理，使领导职能、部门职能、岗位职能三交叉，促进部门之间团结协作，最大限度使用劳动力资源，从而提高劳动生产率。

伟嘉倡导“无天花板式的管理”，以“尊重人、理解人”为出发点，给人以机会和成长空间。强调要把员工的思想和行为变成公司与外界竞争的优势，要提升员工成为一个工作伙伴。重视员工的个体成长和职业生涯设计，尽可能为员工提供实现自我的环境与机会。为其创造发展提供所必需的资源，使其施展才能实现自身价值，在工作中更具有角色意识和舞台意识。伟嘉充分了解员工的个人需求和职业发展意愿，为其提供适合其要求的上升通路。员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳的结合，就有动力为企业尽心尽力地贡献自己的力量，与组织结成长期合作、荣辱与共的伙伴关系。伟嘉注重对员工的人力资本投资，健全人才培养机制，为员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，使员工具备一种终身就业的能力。从而实现了个人的价值观与企业的价值观的有机结合，个人能力资源和企业长远发展战略的统一，企业发展战略和员工寻求职业发展定位的一致。

“以职业培训为主的素质培训”是伟嘉集团基于“以人为本”确立的现代企业人力资源管理战略。正如“木桶”理论所揭示的——木桶的容量往往是由最短的木头决定的。伟嘉在员工培训上，针对各个层面采用不同的培训方式。如：新员工上岗培训，以强化技术培训为主，广泛开展生动的企业文化教育；中高层管理人才的培训以管理为主，建立领导者团队的组织文化和管理文化，确保信息管道畅通，在职业经理制度完备的情况下优秀地完成工作。

记者：伟嘉是如何进行学习型组织建设的？

廖总：建立学习型团队是北京伟嘉集团营销队伍建设的重要举措之一。“工作就是学习，领导是老师，公司是教室”的理念深深镌刻在每一位伟嘉人的心里。伟嘉充分认识到员工文化的共通性和差异性。从认识、尊重、保护、创造、鼓励到管理差异性，团队建设是一个长期的过程。销售人员一进入营销队伍起，伟嘉集团就注重营销团队的建设与团队精神的培养，不同营销小组之间经常进行交流，经常性互相进行沟通以及营销技巧与策略的交流等，充分安排好营销人员之间的分工协作，从政策上将营销人员与营销小组的整体利益挂起钩来，从经济利益上将团队建设与个人利益相结合。同时将团队精神作为绩效考证的重要内容，这样使得市场区域分工、新老客户的分工、资金回笼、售后服务等相互分工协作，以提升伟嘉的品牌形象，满足客户所需为最高目标。将个人利益与团队的利益与公司的利益有机的结合起来，在进行营销团队建设的同时，更注重伟嘉的文化理念和营销道德理念、企业文化等方面的建设与培训。一个好的团队远远胜过多个“个人英雄”，伟嘉集团正是凭借良好的团结协作精神，从营销组织的变革上提供组织机构的平台，建立学习型的协作团队。从而根本上实现了“企业以人为本”的发展。

记者：谢谢廖总接受我们的采访。
廖总：谢谢！

采访人简介和相关图片

伟嘉集团总裁廖峰先生，1966年出生，1989年毕业于原北京农业大学(现中国农业大学前身)，同年被分配至原国家经委（即现国家经贸委），从事全国饲料工业布局及科技管理工作，90年调入农业部，继续从事饲料行业管理工作。1991年赴美国威斯康星大学和密苏里州圣.路易斯市美国国际原料集团研修工商管理，后转赴德国、法国的跨国企业继续研修。归国后，于1994年创办北京伟嘉集团，任集团董事长、总裁，工作至今。96年后相继被评为北京新技术产业开发区优秀青年企业家、中关村园区首届十佳创业者、中关村园区“百名创业英才”。现任全国标准化技术委员会委员、中国民营企业家常务理事、中国饲料工业协会常务理事、中国动物保健品协会副理事长、北京市饲料工业协会副会长等职。